QUESTIONS FRÉQUENTES



Si vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez dans cette rubrique, veuillez communiquer avec Mireille Forest par courriel au info@concoursidea.ca ou par téléphone 514 848-1732 poste 207. Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

SOUMISSION
  • Comment puis-je déposer une pièce au concours?
  • Tout d'abord, créez-vous un compte en ligne au enter.ideaconcours.com/register/. Ensuite, cliquez sur le bouton « Soumettre une pièce » pour débuter le processus. Remplissez les différentes sections d'information selon la discipline, puis téléchargez les différents éléments (JPEG, PDF, etc.) associés à votre soumission. Finalement, passez au paiement par carte de crédit. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois que les soumissions auront été traitées avec succès.

  • Quelle est la date limite pour déposer une soumission au concours?
  • - Création publicitaire : 31 janvier 2020*
    - Design : 31 janvier 2020*
    - Numérique et technologie : 31 janvier 2020*
    - Résultats d’affaires et stratégie : 31 janvier 2020*
    - Craft/Production : 31 janvier 2020*
    - Média : 21 février 2020**

    *Envoi du matériel électronique et physique : 7 février 2020
    **Envoi du matériel électronique : 28 février 2020


  • Puis-je éditer les crédits d’une soumission une fois qu’elle est fermée et payée?
  • Oui, il suffit d’accéder à votre compte et d’aller dans la section « Soumissions fermées ». Vous y trouverez une liste de toutes vos soumissions. Vous devez tout simplement cliquer sur le numéro d’identification de la soumission pour changer ses crédits.

  • Puis-je télécharger des images ou des vidéos une fois que ma soumission a été payée?
  • Il est possible de télécharger des médias supplémentaires dans la section GESTION DES FICHIERS, mais c'est l'organisation du concours qui pourra l'associer à la soumission fermée que vous souhaitez éditer. Veuillez communiquer avec nous afin que nous vous assistions dans ce processus.

  • Quels sont les coûts pour déposer une soumission?
  • Les coûts varient entre 85 $ et 249 $ selon les disciplines du concours et dépendamment de s'il s'agit d’une pièce unique ou d’une campagne (35 $ pour les étudiants en design).
ADMISSIBILITÉ
  • Ma pièce est-elle admissible au concours?
  • Veuillez consulter la section https://enter.ideaconcours.com/eligibility/ pour vous en assurer. Dans le doute, veuillez communiquer avec nous au info@concoursidea.ca.

  • Ma pièce respecte-t-elle les règlements du concours?
  • Veuillez consulter la section https://enter.ideaconcours.com/rules-regulations/ pour vous en assurer. Dans le doute, veuillez communiquer avec nous au info@concoursidea.ca.

  • Comment puis-je payer mes soumissions?
  • Nous acceptons les paiements par carte de crédit seulement (via la plateforme de soumission).

  • Comment puis-je m’assurer que mon paiement par carte de crédit est passé?
  • Une fois que votre paiement aura été soumis, vous serez acheminé vers une page intitulée « Merci », qui inclura une facture pour les soumissions déposées. Un courriel de confirmation sera également envoyé au contact principal de la soumission. Nous vous recommandons d'imprimer la facture pour la conserver dans vos dossiers. Si vous ne voyez par la page « Merci », n’appuyez pas de nouveau sur le bouton de paiement. Vous risquez d'être facturé en double. En cas de problème, veuillez communiquer avec nous au info@concoursidea.ca.

  • Puis-je supprimer une soumission de la plateforme une fois qu’elle a été payée?
  • Non, vous ne pouvez pas supprimer une soumission une fois qu’elle a été fermée et payée. Nous vous rappelons que toutes les soumissions sont non remboursables.
EMBALLAGE
  • À ne pas oublier lors de l’envoi de matériaux physiques :
  • - Ne pas inclure des CD ou DVD dans votre envoi. Ils ne seront pas utilisés par les jurés. Tout doit avoir été téléchargé en ligne.
    - Veuillez prévoir plusieurs exemplaires de vos pièces 2D et 3D si elles sont soumises dans plusieurs catégories (un exemplaire par catégorie).
AIDE POUR LE TÉLÉCHARGEMENT DE MÉDIA
  • Pour quelle raison mon fichier apparaît-il en gris, en plus d'être non cliquable?
  • Votre fichier ne doit pas respecter les types de formats acceptés. Veuillez vous référer aux spécifications techniques des différentes disciplines pour vérifier et procéder à sa conversion au bon format.

  • Pour quelle raison le message d’erreur concernant la taille de mes fichiers ne cesse d’apparaître?
  • Votre fichier ne doit pas respecter les tailles de fichiers acceptées. Veuillez vous référer aux spécifications techniques des différentes disciplines pour vérifier et procéder à sa conversion à la bonne taille.

  • Je sélectionne des fichiers et les vois apparaître dans la queue, mais leur téléchargement demeure à 0 %. Que faire?
  • Veuillez vérifier avec le département technique de votre entreprise si votre système bloque les téléchargements FTP ou HTTP. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec nous au info@concoursidea.ca.